о заключении договора возмездного оказания информационно-консультационных услуг в дистанционной форме
г. Самара · Редакция от 30 августа 2026 года
Индивидуальный предприниматель Королёв Александр Юрьевич (ОГРНИП 312644920800022, ИНН 644900670215), далее — «Исполнитель», предлагает любому дееспособному физическому лицу, далее — «Заказчик», заключить договор возмездного оказания информационно-консультационных услуг на условиях, изложенных ниже.
Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Оплата услуги означает полное и безоговорочное принятие условий оферты (акцепт) в соответствии со статьёй 438 ГК РФ.
1.1. Услуга — дистанционная информационно-консультационная сессия, проводимая Исполнителем посредством видеосвязи, а также предварительный анализ материалов, предоставленных Заказчиком.
1.2. Сайт — dockorolev.ru, а также официальные каналы Исполнителя в мессенджерах и социальных сетях, через которые осуществляется запись.
1.3. Запись — выбор Заказчиком даты и времени сессии в системе онлайн-записи Исполнителя.
1.4. Материалы — копии результатов лабораторных и инструментальных исследований, заключений специалистов и иные документы, добровольно направленные Заказчиком Исполнителю для подготовки к сессии.
2.1. Исполнитель оказывает Заказчику информационно-консультационные услуги: изучает предоставленные Заказчиком Материалы, отвечает на вопросы Заказчика, информирует о существующих в открытых источниках подходах к поддержанию здоровья, о видах и назначении лабораторных и инструментальных исследований, о профилях врачей-специалистов, к которым Заказчик может обратиться очно.
2.2. Услуга оказывается дистанционно, в формате видеоконференции, в дату и время, выбранные Заказчиком при Записи. Продолжительность и стоимость указаны на странице «Стоимость услуг».
2.3. Результатом Услуги является предоставленная Заказчику информация. По итогам сессии Заказчику может направляться письменное резюме сессии в свободной форме.
3.1. Услуга не является медицинской услугой, медицинским вмешательством или медицинской помощью в значении Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
3.2. В рамках Услуги Исполнитель не устанавливает диагноз, не назначает лечение, не выписывает рецепты, не оформляет медицинскую документацию, листки нетрудоспособности и справки, не отменяет и не корректирует назначения лечащего врача Заказчика.
3.3. Услуга не заменяет очную консультацию врача и обследование. Любые решения о состоянии своего здоровья, обследованиях и лечении Заказчик принимает самостоятельно и/или совместно с лечащим врачом, имеющим соответствующую лицензию.
3.4. При состояниях, требующих неотложной помощи (в том числе острая боль, нарушение дыхания или сознания, кровотечение, травма, лихорадка с тяжёлым общим состоянием), Заказчику необходимо незамедлительно обратиться в скорую медицинскую помощь по номеру 103 или 112. Услуга для таких ситуаций не предназначена и не оказывается.
3.5. Услуги не оказываются лицам младше 18 лет.
4.1. Заказчик выбирает дату и время сессии на Сайте или в официальном канале Исполнителя в мессенджере.
4.2. При Записи указываются номер телефона и адрес электронной почты лица, которое будет участвовать в консультации, а не лица, оформляющего запись. Подтверждение записи, ссылка на оплату, ссылка на видеоконференцию, анкета, напоминания и письменное резюме направляются исключительно на указанные при Записи контакты. Исполнитель не несёт ответственности за неполучение указанных сведений, если контактные данные указаны неверно или принадлежат иному лицу.
4.3. Заполнение анкеты и предоставление Материалов — право, а не обязанность Заказчика. Полнота и достоверность предоставленных сведений влияет на содержательность консультации; Исполнитель исходит из достоверности предоставленных Заказчиком сведений и не проверяет их.
4.4. Услуга оказывается при условии её предварительной оплаты. Если оплата не поступила за 12 (двенадцать) часов до начала сессии, Запись аннулируется автоматически, о чём Заказчик уведомляется.
4.5. Заказчик обеспечивает со своей стороны техническую возможность участия: устройство с камерой и микрофоном, доступ в интернет. Невозможность подключения по причинам на стороне Заказчика не является основанием для возврата оплаты, за исключением случаев переноса по правилам раздела 6.
4.6. Услуга считается оказанной в момент завершения сессии. Если Заказчик не подключился к сессии в течение 15 (пятнадцати) минут от назначенного времени и не уведомил Исполнителя заранее, услуга считается оказанной в полном объёме.
5.1. Стоимость Услуги указана на странице «Стоимость услуг» на Сайте и фиксируется на момент Записи.
5.2. Оплата производится в рублях Российской Федерации банковской картой через платёжный сервис. Исполнитель не получает и не хранит данные банковских карт Заказчика.
5.3. Кассовый чек направляется Заказчику в электронной форме на адрес электронной почты, указанный при Записи.
5.4. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.
6.1. Заказчик вправе перенести сессию, уведомив Исполнителя не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до её начала. Перенос возможен один раз в пределах 60 (шестидесяти) дней с даты первоначальной записи.
6.2. При отказе Заказчика от Услуги более чем за 24 часа до начала сессии оплата возвращается в полном объёме.
6.3. При отказе менее чем за 24 часа до начала сессии, а также при неявке Заказчика, оплата не возвращается: Исполнитель зарезервировал время и понёс расходы на подготовку к консультации, включая изучение Материалов.
6.4. Если сессия не состоялась по вине Исполнителя (в том числе технический сбой на его стороне, болезнь), Заказчику по его выбору предоставляется перенос сессии на другое время или полный возврат оплаты.
6.5. Заявление на возврат направляется на адрес электронной почты Исполнителя, указанный в разделе 10. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 (десяти) рабочих дней с даты получения заявления.
7.1. Принимая оферту, Заказчик даёт согласие на обработку своих персональных данных на условиях Политики обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
7.2. Материалы, направленные Заказчиком, используются исключительно для оказания Услуги, хранятся в защищённом виде и не передаются третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7.3. Заказчик вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных и потребовать удаления направленных Материалов, направив обращение по адресу, указанному в разделе 10.
7.4. Стороны не осуществляют аудио- и видеозапись сессии без явного согласия другой Стороны.
8.1. Исполнитель несёт ответственность за качество оказания информационно-консультационной услуги в пределах её стоимости.
8.2. Исполнитель не несёт ответственности за решения, принятые Заказчиком самостоятельно на основании полученной информации, а также за последствия несоблюдения Заказчиком рекомендаций лечащего врача.
8.3. Исполнитель не несёт ответственности за сбои в работе сервисов связи и интернет-провайдеров, находящихся вне его контроля.
9.1. Оферта действует с даты её размещения на Сайте и до момента её отзыва или замены новой редакцией.
9.2. Исполнитель вправе изменять условия оферты; к отношениям Сторон применяется редакция, действовавшая на момент Записи и оплаты.
Индивидуальный предприниматель Королёв Александр Юрьевич
ОГРНИП 312644920800022 · ИНН 644900670215
Телефон: +7 927 222-46-41 · Электронная почта: hello@dockorolev.ru
Почтовый адрес предоставляется по запросу Заказчика.
См. также: «Стоимость услуг» · «Оплата, перенос и возврат» · «Политика обработки персональных данных».