Онлайн-консультации Доктора Королёва
Важно при записи: указывайте телефон и электронную почту самого пациента — того, кто будет на консультации, а не того, кто записывает.
Ссылка на оплату, ссылка на видеовстречу, анкета, напоминания и рекомендации доктора приходят только на указанные при записи почту и номер. Если записываете родственника — впишите его контакты, иначе он не получит доступ к консультации.
1. Вы выбираете дату и время на сайте или в мессенджере и указываете контакты пациента.
2. Сразу после записи приходит письмо и сообщение в выбранный вами канал: подтверждение, ссылка на оплату, ссылка на видеовстречу и анкета.
3. Вы оплачиваете консультацию банковской картой по ссылке. Данные карты вводятся на защищённой странице платёжного сервиса — мы их не видим и не храним.
4. Кассовый чек приходит на вашу электронную почту.
5. Вы заполняете анкету и присылаете имеющиеся результаты обследований — доктор изучает их до встречи.
6. За сутки и за час до консультации приходит напоминание со ссылкой на подключение.
Мы напомним об оплате за 48 и за 24 часа. Если оплата не поступит за 12 часов до начала, запись автоматически отменяется — время освобождается для других пациентов. Записаться заново можно в любой момент.
Перенести консультацию можно, предупредив не позднее чем за 24 часа до начала. Напишите в тот канал, где записывались, или на hello@dockorolev.ru — предложим свободное время. Перенос возможен один раз в течение 60 дней с даты первоначальной записи.
— Отмена более чем за 24 часа до консультации: возвращаем полную стоимость.
— Отмена менее чем за 24 часа или неявка: оплата не возвращается, так как время зарезервировано, а подготовка к консультации уже проведена.
— Консультация не состоялась по нашей вине: на ваш выбор — другое удобное время или полный возврат.
Заявление на возврат отправьте на hello@dockorolev.ru, указав дату консультации и способ оплаты. Деньги вернутся тем же способом в срок до 10 рабочих дней.
Важно понимать. Онлайн-консультация носит информационно-консультационный характер: доктор разбирает присланные вами документы и отвечает на вопросы. Это не постановка диагноза и не назначение лечения, она не заменяет очный приём. Если состояние требует неотложной помощи — вызывайте скорую по номеру 103.
Полные условия — в публичной оферте. Стоимость услуг — на странице «Стоимость услуг».